8 Consejos para un ecommerce exitoso
El mundo digital y los dispositivos móviles están cambiando constantemente por lo que una tienda online o ecommerce debe mantenerse al día para ser relevante y estar más cerca de tus clientes potenciales.
En este artículo explicaremos los consejos de ecommerce más actualizados, 8 consejos para que mantengas tu tienda online relevante y aumentes su rendimiento.
¡Comencemos!
Índice
Da una buena primera impresión
Los usuarios tardan unos 50 milisegundos en decidir si les gusta tu página web o no. Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una primera impresión. Por esto, debes ser lo más creativo posible, porque una primera impresión puede durar años, y te ayudará a ganar clientes de por vida. Necesitas invertir en el mejor diseño posible y en una estructura de la página adecuada que ofrezca una experiencia agradable y visualmente cómoda para los usuarios, así como para realizar una venta.
Céntrate en el cliente
El mayor inconveniente del ecommerce es la incapacidad de dejar que sus clientes toquen, sientan y prueben el producto antes de tomar una decisión. Si bien actualmente no hay una solución para resolver este problema, puedes cubrir esta deficiencia en otras áreas de tu negocio. Ofrecer los precios adecuados, dar el envío gratis y hacer que el proceso de compra sea lo más corto posible, además de facilitar el proceso de pago con carritos de compra simplificados atraerá y mantendrá a más usuarios enganchados a tu sitio web.
Ofrecer envíos sostenibles también se considera una buena práctica. Puede cambiar la imagen de tu marca. A la gente le gusta apoyar compañías conscientes y tus clientes apreciarán que les brindes la oportunidad de ser ecológicos.
Adaptate a los móviles
Un estudio reciente de mobileinsurance.com ha revelado que la persona promedio pasa casi 100 minutos al día en su dispositivo móvil.
¿El diseño de tu sitio web es adaptable para móviles? Si estás haciendo ecommerce sin tener el móvil en cuenta, puede que seas irrelevante en tres o cinco años. Estate al lado de tus clientes potenciales. Si están en el móvil, ahí es donde tienes que estar.
Descuidar las redes sociales o estar ausente socialmente, es una de las peores decisiones para tu negocio online. De hecho, las redes sociales desempeñan un papel fundamental en tu negocio.
Cuanto más inviertas en las redes sociales, más sacarás de ellas. Los beneficios del uso de las redes sociales hacen que sea esencial que cualquier empresa las utilice con fines comerciales.
Usa más fotos
Según una investigación realizada por 3M, la corporación detrás de Post-it Notes, las imágenes se procesan 60,000 veces más rápido que el texto.
Dado que el 65% de las personas aprenden visualmente de acuerdo con la Red de Investigación de Ciencias Sociales, una de las mejores formas de transmitir el mensaje a sus clientes es a través del contenido visual. Una forma de hacerlo es usar más imágenes en tu sitio web.
No sorprende entonces que el científico de redes sociales de HubSpot, Dan Zarrella, descubriera que los tweets con imágenes tienen un 94% más de probabilidades de ser retuiteados que los tweets sin ellas.
En resumen, proporciona a tus usuarios fotos que se queden en su memoria. «Una imagen vale más que mil palabras”
Mantente al tanto del SEO
A medida que la economía del ecommerce experimenta un rápido crecimiento, cada vez más empresas entrarán en este espacio cada vez más concurrido. En Google se realizan 3.5 billones de búsquedas por día.
Debes pensar en optimizar tus títulos, URL y descripciones, proporcionar contenido útil y fresco, mejorar el tiempo de carga de su sitio web, implementar la autoría de Google y registrar tu sitio web con las herramientas para webmasters de Google y Bing.
Construir un sitio web sin SEO es como construir un camino sin dirección.
Usa el chat en vivo
El uso del chat en vivo es un método que ayuda a sus clientes potenciales a tomar una decisión más rápido. Hoy en día el ecommerce está creciendo, pero nada supera la interacción humana de una tienda offline. Debes hacer que tus usuarios sientan que están interactuando con humanos, no con una máquina, el chat en vivo humaniza su sitio.
La estrategia de el chat en vivo hace que tu usuario se sienta como si estuviera en una tienda real, y un asistente de tienda responde a todas sus preguntas. Debes colocar tu botón de chat en vivo en el lugar más visible de tu página web. Querrás que sea fácil de ver sea cual sea la acción que esté llevando el usuario en ese momento.
Crea botones de llamada a la acción
Evita los largos formularios de registro que pueden tomar unas pocas páginas antes de que los visitantes puedan registrarse con éxito en su sitio. Una simple dirección de correo electrónico y una contraseña son todo lo que necesitas. Nunca subestimes el poder de los botones de llamada a la acción ya que esto ayuda a construir mayores tasas de conversión y mejorar la usabilidad del sitio.
Haz que estos botones de llamada a la acción destaquen. Piensa en el tamaño, color, fuente y posición del botón. Tiene que ser muy claro para que se destaque del fondo de tu sitio web.
Conclusión
Cuando tus clientes no tienen una experiencia física con tu negocio, solo pueden confiar en la funcionalidad y sentirse cómodos con las características que ofrece tu tienda online. Estos 8 consejos harán que tu tienda en línea sea más funcional y práctica.
¿Todavía no tienes tienda online? Aquí tienes 5 razones por las que el ecommerce es importante para tu negocio
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